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Capital Relacional

Código: 9786580435647 Marca: Buzz Editora

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"No início era o mercado, acontecendo num ambiente livre de oferta e demanda, de e venda. No meio, era a pessoa, até que produtos e serviços se sobrepuseram a ela e as relações nunca mais foram as mesmas. Quando os fins deram lugar aos meios, o resultado é muito conhecido: empresas desconectadas da sua essência e do seu público, com desempenho muito inferior ao seu potencial. Em Capital Relacional: a estratégia de resultados da Nova Economia, Roberto Tranjan propõe que pessoas, negócios e mercados resgatem a razão de ser da sua existência, para trilhar um caminho sólido e bem-sucedido rumo ao crescimento. Mas muito além de ser uma nova técnica, o Capital Relacional revela-se, neste livro, um saber que ultrapassa os limites do mundo corporativo e se torna um jeito de viver. Para aproximar o leitor dos conceitos e estratégias propostas, Tranjan lança mão de recursos ficcionais e tece sua narrativa em torno da admirável Jarina, uma jovem que recebeu a tão esperada promoção a gestora do departamento de Relacionamento com o Cliente da Zênite, empresa líder na qual a jovem sua carreira. Após um revés inesperado, Jarina precisará confrontar os desafios e as verdades inerentes à liderança e à busca pelos resultados que deve obter a partir de uma nova perspectiva.

#Autor: TRANJAN, ROBERTO
#Páginas: 272
#Encadernação: Brochura