Lista de Desejos

Livro 55 Maneiras De Encantar O Seu Cliente No Atendiment...

Código: 9788563341037 Marca: Exito Editora

R$ 49,90

ou R$ 47,40 via Pix

Qtde: Comprar Disponibilidade: Imediata Aproveite! Restam apenas 3 unidades

R$ 47,40
R$ 49,90

Inovador no projeto gráfico, com um design descontraído para atrair a atenção do leitor, o livro traz 55 casos reais de mau atendimento e o caso fatal, contados em histórias reais e analisados com os erros, além de dicas para melhorar o atendimento, alcançando a excelência. Os cartuns, de altíssima qualidade nos traços, o faz único no mercado brasileiro para a área. Escrito em uma linguagem simples sem perder a credibilidade da informação, a obra inova no final de cada capítulo com as perguntas coaching, que levarão o leitor a questionar sempre a dinâmica no seu atendimento, reforçando o positivo no seu modelo mental, pois o questionamento leva a pessoa à reflexão. O livro propõe uma leitura capaz de transformar o

#Autor: Amorim, Clezio Gontijo
#Páginas: 296
#Encadernação: Brochura