Este livro tem objetivo oferecer, em linguagem acessível e didática, conceitos e práticas que envolvem o do consumidor, para estudantes e profissionais que estão iniciando nas áreas de marketing, administração, vendas, psicologia e empreendedorismo, também para pessoas que desejam saber quem é o consumidor e somos consumidores.
São abordados temas conceitos relacionados ao do consumidor, fatores internos e externos que o influenciam, o processo de decisão em tipos, métodos, técnicas e tecnologias que o pesquisam, o consumidor virtual, o relacionamento, a ética e as políticas de defesa e proteção do consumidor.
#Autor: Márcia Regina Banov
#Páginas: 132
#Encadernação: Brochura
#Ano: 2018