Empresas de todos os tamanhos e setores estão percebendo uma mudança importante que veio com a era – ou seja, a maneira os clientes interagem com seu produto ou serviço. Com a experiência sendo um novo padrão de para os consumidores, suas preferências estão tomando uma nova forma, inclinando-se fortemente para serviços sob demanda, instantâneas e experiências personalizadas. Os fatores culturais são extremamente importantes para a elaboração de uma estratégia de sucesso. Esse foi o principal motivador para o desenvolvimento deste livro: o que as empresas estão fazendo em termos de adoção de tecnologias, gestão de pessoas e estratégias para lidar com os desafios da transformação no Brasil.
#Autor: Diversos Autores
#Páginas: 224
#Encadernação: Brochura Com Orelhas
#Ano: 2022