Livro Marketing de relacionamento: Como implantar e avali...

Código: 9788581431840 Marca: Pearson Universidades

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Para entregar valor superior ao cliente, ação imprescindível para conquistar sua fidelização, não basta a captação de informações armazenadas no banco de dados, é preciso saber avaliá-las. Discutindo o conceito de marketing de relacionamento, esta obra apresenta características básicas desse tipo de ação e as principais formas de avaliação de seus resultados.

Direcionado a estudantes de administração e marketing, bem a empreendedores e gestores das mais diversas áreas, "Marketing de relacionamento" é enriquecido com estudos de casos e conta com um texto claro e conciso sobre o assunto.

#Autor: Iná Futino Barreto, Edson Crescitelli
#Páginas: 152
#Encadernação: Brochura
#Ano: 2013