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Livro Marketing de serviços: Pessoas, tecnologia e estrat...

Código: 9788576058885 Marca: Pearson Universidades

Referência absoluta na área, este livro prima por a evolução do marketing de serviços, buscando sempre refletir a realidade do mundo contemporâneo, unir o pensamento acadêmico e corporativo e ilustrar conceitos avançados de serviço. Nesta sétima edição, ele também incorpora objetivos de aprendizagem, estudos de caso na abertura de cada capítulo e um resumo do capítulo em tópicos, o que contribui para a fixação e o aprofundamento do conceito estudado. Além disso, a obra está agora totalmente adaptada à realidade brasileira, com exemplos e casos nacionais que tratam de empresas dos mais diferentes setores. Indicado para estudantes dos cursos de graduação e pós-graduação em administração e marketing, Marketing de serviços é também obrigatório na bibliografia dos profissionais da área.

#Autor: Christopher Lovelock, Jochen Wirtz, Miguel Angelo Hemzo
#Páginas: 544
#Encadernação: Brochura
#Ano: 2011