Escrito pelo cofundador do Scup, uma das principais ferramentas de monitoramento do país. Destaque nos principais s e s de marketing e mídias sociais (Adnews, Mídia8, Jornal do Empreendedor, etc). Guia para formar a equipe, monitor, definir métricas e transformar dados em informações úteis para o negócio. Esta obra procura falar sobre a importância do monitoramento em mídias sociais e pretende mostrar implementá-lo para extrair os melhores resultados. Os autores defendem a ideia de que as mídias sociais devem ser uma atribuída a diversas áreas da empresa. A primeira parte do livro busca não só revelar a importância do monitoramento de mídias sociais para profissionais de qualquer área ou posição, também esmiuçar as etapas e dificuldades de uma empresa que deseja dialogar com seus clientes no mundo . O debate é ilustrado por depoimentos de profissionais da área que atuam em instituições Vivo, Philips, Grupo Fleury, FAAP e outras. A partir desse cenário, Diego Monteiro e Ricardo Azarite unem os pontos até chegarem à metodologia de trabalho chamada SMC (Social Media Cycle), apresentada no livro.
#Autor: Monteiro, Diego; Azarite, Ricardo
#Páginas: 216
#Encadernação: Brochura
#Ano: 2012