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Livro Personalizado: estratégia de cliente na era da IA

Código: 9788550829371 Marca: Alta Books

R$ 93,50

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Em um mundo movido por dados e inteligência artificial, poucas empresas sabem transformar tecnologia em conexões humanas reais. Personalizado revela líderes de todos os setores estão reinventando o crescimento e construindo marcas mais relevantes — colocando o cliente no centro de cada decisão.

Baseado na pesquisa e na experiência global do Boston Consulting Group, o livro oferece um roteiro claro para criar estratégias personalizadas que unem empatia e eficiência. De viagens a serviços financeiros, de moda a saúde, Personalizado mostra empoderar, conhecer, conectar-se, mostrar e encantar clientes — as cinco promessas essenciais da nova era da personalização.

Com exemplos práticos, análises de alto nível e r que podem ser aplicadas hoje, Abraham e Edelman demonstram que personalizar não é um luxo tecnológico, mas o caminho mais inteligente para o crescimento sustentável.

Um guia definitivo para quem deseja transformar dados em relacionamentos duradouros e experiências que fazem a diferença.

#Autor: Mark Abraham, David C. Edelman
#Páginas: 312
#Encadernação: Brochura
#Ano: 2026