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Livro Quando O Digital Se Torna Humano

Código: 9786599017124 Marca: Ubook

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Em uma época em que os clientes têm acesso a grandes quantidades de dados sobre uma empresa, seu produto e seus concorrentes, as experiências dos consumidores se tornam cada vez mais importantes uma fonte sustentável de vantagem Contudo, o sucesso não depende apenas do envolvimento e da excelência, mas da desses dois fatores, com um toque humano. Quando o se torna humano apresenta players globais que transformaram, com sucesso, seu relacionamento com clientes Amazon, Toyota, ING, Nike e Starbucks.

#Autor: Belleghem, Steven Van
#Páginas: 232
#Encadernação: Brochura
#Ano: 2020