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Livro Jornada Da Experiencia Do Cliente

Código: 9786588431726 Marca: Brasport Livros

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Experiência do Cliente tornou-se uma disciplina obrigatória para profissionais multidisciplinares. O tema se torna cada vez mais evidente nas organizações que buscam sobreviver em um mercado cada vez mais O livro foi dividido em 5 grandes blocos: a importância da experiência do cliente; a experiência do cliente cultura; a experiência do cliente se aplica nas organizações; impacto da experiência do cliente no próprio cliente; e parte bônus. Esperamos que esta obra ajude você a entender conceitos e implantar CX tanto em startups em grandes organizações.

#Autor: Grelli; Labriola; Muniz; Souza
#Páginas: 289
#Encadernação: Brochura
#Ano: 2022